今年以来，五龙洞镇坚持党建引领，把党的建设贯穿至乡村治理各领域，充分发挥基层党组织、广大党员干部带头作用，以“四聚焦”扎实推动便民服务，解决广大群众的“急难愁盼”问题，用服务方便群众，用真情温暖民心。
聚焦组织领导，夯实便民服务基础。织密镇村责任体系，坚持推进“我是党员我带头、我为群众办实事”行动，把党组织书记“领头雁”、党员“排头兵”作用发挥在基层服务最前沿。通过到组入户与群众交流谈心，访民问需、解决民忧，倾听群众的呼声和愿望，实现为民服务“零距离”。以镇村便民服务中心为载体，实行“一站式”服务制度，为群众提供便民服务。
聚焦机制保障，提升便民服务水平。结合新时代文明实践活动，健全“党建+网格化管理”模式，联合党员、志愿者、镇村干部组建志愿服务队，紧扣群众实际需求，针对空巢老人、留守儿童等特殊群体和行动不便的群众，上门提供代办服务，实现政策找人，切实把党的工作触角延伸到每个群众，帮助群众省心、省力，办实事、解难题，让群众享受到优质、便捷的政务服务。完善《首问负责制度》《限时办结制度》《全程代办服务制度》等一系列便民服务制度，增强服务意识，提高服务能力。实行定期分析研判，研究解决便民服务工作中的“堵点”“难点”问题，不断理顺运行机制。
聚焦队伍建设，增强便民服务实力。着力打造学习型政务服务窗口，完善“镇便民服务中心+村便民服务站”横向到边、“镇+村+网格员”纵向到底、纵横衔接的便民服务工作机制。按照“因人而异、因岗而异”的需求，镇便民服务中心配备工作人员8名，中午实行轮流坐班制，确保便民服务不缺位，各村便民服务站明确2-3名代办员，为群众服务。定期组织窗口服务人员进行政策知识、沟通技巧等方面的培训课程，提升工作人员的综合服务能力和业务素质。
聚焦宣传入心，筑牢便民服务阵地。利用村组召开院坝会、入户走访等形式，定期和不定期组织党员干部到各村、学校、企业进行宣传走访，大力开展乡村振兴、“千万工程”、耕地保护与粮食安全、移风易俗等宣传工作，并通过微信群、微信公众号、抖音、发放宣传册等线上线下相结合的方式，多渠道宣传，强化群众用勤劳双手建设美丽家园的积极性。党支部主动服务党员，党员带动工作人员，将真情服务送到群众身边，进一步增强群众的获得感、幸福感和满意度。（图/文 周洪贵）
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